개인정보처리방침

(주)모노라마(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원가입·로그인: 소셜 로그인 식별자, 닉네임, 이메일, 프로필 정보
• 거래/안전결제: 거래내역, 정산·환불 처리에 필요한 정보(결제수단 정보는 결제대행사가 처리)
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성: 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용기록, 푸시 알림 구독 정보
• 고객지원·신고: 문의·신고 내용 및 처리 기록

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 식별 및 관리, 본인확인, 부정이용 방지
• 중고거래 중개, 안전결제·정산·환불 처리
• 채팅·알림(푸시 포함)·키워드 알림 등 서비스 제공
• 고객 문의 응대, 분쟁 처리, 신고 대응
• 서비스 개선 및 통계 분석

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

• 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제·재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 거래 이행을 위해 필요한 최소한의 범위에서 거래 상대방·결제대행사 등에 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 처리를 위탁할 수 있으며, 수탁자와 처리 항목은 변경 시 본 방침을 통해 공개합니다.

• 결제·정산: [ 결제대행사(PG) 입력 필요 ]
• 클라우드/인프라: [ 호스팅 제공자 입력 필요 ]
• AI 기반 기능(상품 분석·문의 응대 등): Anthropic(Claude API) — 처리 목적 달성에 필요한 범위의 입력 내용
• 푸시 알림 전송: 브라우저/OS 푸시 서비스(예: Google, Apple, Mozilla)

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정·삭제하거나 처리정지·동의 철회(회원 탈퇴)를 요청할 수 있으며, 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 행사할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 접근권한 관리 및 접근통제
• 비밀번호·중요정보의 암호화 및 전송구간 암호화(HTTPS)
• 접속기록 보관 및 위변조 방지

9. 쿠키 및 푸시 알림

회사는 로그인 유지·서비스 제공을 위해 쿠키를 사용하며, 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 푸시 알림은 이용자가 동의(구독)한 경우에만 발송되며, 알림 설정에서 언제든 해지할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 김창호 (대표이사)
연락처: (주)모노라마 · Tel. 02-6925-4083

11. 고지의 의무

본 방침의 변경 시 시행일자 및 변경 사유를 명시하여 사전 공지합니다.

시행일: 2026년 6월 20일