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서비스 이용·거래·오류 등 궁금한 점을 AI 상담원이 1차로 도와드려요. 해결이 어려우면 운영팀에 바로 연결됩니다.
AI 상담원
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자주 묻는 질문
구매 대금을 세컨플레이가 안전하게 보관했다가, 구매자가 물건을 받고 ‘구매 승인’하면 판매자에게 정산하는 방식이에요. 거래의 모든 단계가 채팅에 기록돼 분쟁을 예방해요. 직거래완료 표시 후 48시간 내 승인하지 않으면 자동 정산됩니다.
구매 채팅을 시작하는 순간 거래에 고유번호가 부여돼요. 어떤 상품인지, 채팅·금액 예치·정산·환불까지 모두 이 번호로 묶여 관리돼요. 문의하실 때 이 번호를 알려주시면 운영팀이 빠르게 확인해요.
‘판매하기’에서 기종(닌텐도/PS/Xbox)과 종류를 고르고, 사진을 올리거나 스크린샷을 Ctrl+V로 붙여넣으면 AI가 자동 보정해요. 가격(판매)과 대여 조건(일 대여료·보증금·기간)을 함께 설정할 수 있어요.
카카오 로그인, 또는 우상단 ‘회원가입’에서 이름·이메일·닉네임·비밀번호·주소(카카오 우편번호)로 가입할 수 있어요.
지갑에 보증금(=상품 판매가)만큼 잔액이 있어야 신청할 수 있어요. 판매자가 승인하면 보증금이 세컨플레이에 예치되고, 물품을 받고 ‘물품 받았어요’를 누르면 그날부터 대여가 시작돼요(누르기 전까지는 대여료가 붙지 않아요). 반납이 확인되면 보증금에서 대여료만 빠지고 나머지가 지갑으로 돌아와요 — 대여료를 따로 결제하지 않아요. 판매자가 3일 안에 확인하지 않으면 자동 정산됩니다. 자세한 기준은 아래 ‘교환·환불 정책’을 참고하세요.
대여자는 수수료를 내지 않아요. 빌려준 분이 대여료를 정산받을 때만 수수료가 붙고, 요율은 그 물품 판매가에 매겨지는 안전결제 수수료의 비율과 같아요. 예를 들어 판매가 45,000원 물품은 안전결제 수수료가 900원(=2.0%)이니, 대여료 9,000원을 정산받으면 수수료는 180원이고 8,820원을 받아요. 판매가가 10,000원 미만이면 수수료가 없어요.
대여 종료일로부터 3일(회수 유예)까지는 연체료가 없어요. 그 기한을 넘기면 하루당 일 대여료와 같은 금액이 보증금에서 차감돼 판매자에게 지급돼요. 연체가 이어져 보증금이 모두 소진되면 미반납으로 확정돼, 보증금 전액이 판매자에게 가고 그 물품을 구매한 것으로 처리됩니다(보증금이 판매가와 같으니 물건값을 낸 셈이에요). 소진이 가까워지면 채팅과 알림으로 미리 알려드려요. 연체료가 보증금을 넘겨 청구되는 일은 없어요.
거래 확정/정산대기 단계에서 한쪽이 취소를 요청하면 상대가 승인해야 취소되고, 예치금은 구매자에게 환불돼요. 정산 완료 후의 환불·분쟁은 운영팀 확인이 필요해요 — AI 상담에서 ‘운영팀 직접 문의하기’로 연결해 주세요.
시세보다 지나치게 저렴한 매물, 외부 메신저·계좌이체 유도는 사기 위험 신호예요. 가능하면 세컨플레이 안전결제를 이용하고, 실사용 사진과 모델·상태를 충분히 확인하세요. 의심되면 즉시 신고해 주세요.
거래액의 정률이고 결제수단에 따라 달라요. <b>지갑 잔액으로 결제하면 2%</b>, 카드·간편결제로 바로 사면 3%예요. 지갑에 든 돈은 결제대행 비용이 들지 않아 그만큼 싸요. 10,000원 미만은 무료이고, 무료 구간을 넘으면 최소 500원, 아무리 비싸도 최대 20,000원을 넘지 않아요. 수수료는 구매자가 부담하며 판매 대금은 판매자에게 전액 정산돼요. 거래가 취소·미도착 등으로 성사되지 않으면 전액 환불돼요. 직거래 현금거래는 수수료가 없지만 안전결제 보호도 받지 못해요.
안전결제 수수료 안내
거래액의 2%가 부과돼요(지갑 잔액으로 결제할 때). 카드·간편결제로 바로 사면 3%인데, 지갑에 든 돈은 결제대행 비용이 들지 않아 그만큼 싸요. 구매자가 부담하며 거래가 성사된 경우에만 청구돼요. 등록·결제 화면에 정확한 금액이 표시됩니다.
거래액수수료 (지갑 결제 기준)
30,000원 600원 즉시 900원
45,000원 900원 즉시 1,350원
150,000원 3,000원 즉시 4,500원
400,000원 8,000원 즉시 12,000원
1,000,000원 (상한) 20,000원 즉시 20,000원
지갑 2% · 즉시결제 3% 10,000원 미만은 무료 최대 20,000원 상한 취소·미도착 시 전액 환불 직거래 현금은 무료(보호 없음)
※ 예) 45,000원 게임팩을 지갑 잔액으로 살 때 — 판매가 45,000원 + 수수료 900원 + 택배 3,000원 = 구매자 총 48,900원, 판매자 수령 45,000원. 세부 정책은 변경될 수 있으며, 수수료는 결제 화면에서 정확히 안내돼요.